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我院积极贯彻执行市卫计委开展的“转作风优服务”主题活动，推出多项民生实事和便民措施，为人民群众提供更安全、方便、优质的口腔医疗服务。
一、民生实事
1．实行“计划生育特别扶助家庭”帮扶“三优两免一陪”政策（优先就诊、优先检查、优先住院，门急诊免挂号费、住院免陪护费，提供就诊陪同服务）。
2．加强居民健康卡建设和健康档案管理运用。实现居民健康卡全面取代医院诊疗卡，看病就医、经费结算、健康管理“一卡通”，市级医疗卫生单位诊疗信息互通共享，逐步推进居民健康信息网络查询服务。
3．开展口腔健康教育 “五进”活动”（进社区、进乡村、进企业、进校园、进机关）。
4．打造名医优质平台，加强“种植科名医工作室”建设，发挥医疗名医名家的带动作用。
5．实施“名院名科名医”工程，加强重点学科建设，打造名院、名科、名医。
6．免费开展“微笑列车”儿童唇腭裂手术、“中西部地区儿童口腔疾病综合干预—窝沟封闭项目”等“十项免费措施”，落实到相关科室执行。
7．开展以“质量、安全、服务、费用”为主题的“医院管理提升年”活动，为人民群众提供优质、安全的口腔医疗服务，改善群众就医体验。
二、便民措施
1．实施“无假日医院”，双休日开放全部门诊，满足人民群众的医疗需求。
2．搭建网络便民服务平台。全面推行免费电子病历；开展电话、网络、手机APP等多途径预约模式，实施门诊分时段预约；逐步搭建门急诊手机等移动设备网络支付平台；完善收费自助查询系统。
3．畅通诊疗绿色通道。对危急重症患者实行就诊优先、检查优先、治疗优先。开设“65岁以上老人”及“残疾人”绿色通道。
4．对同级别或上级医院的大型检查和检验结果实施互认。
5．长沙市城镇职工基本医疗保险参保人员,可享受口腔门诊4项单病种医保包干政策（根管治疗术、牙周基础治疗、埋伏齿拔除术、复杂牙拔除术）。湖南省城镇职工基本医疗保险参保人员实行口腔门诊6项单病种医保包干政策。
6．提供“一站式”服务，对就诊的患者从接诊、治疗、护理配合、健康宣教、电话回访提供全程服务。住院患者、种植修复患者回访率达95%。
7．优化服务流程。优化自助预约、挂号、查询、排队叫号、自助打印结果等服务流程；收费、药房、放射和检验等窗口部门提供延时服务，确保在门诊挂号、交费、取药等候时间均不超过10分钟。
8．加快新技术和新项目的引进和对接，促进各重点专科提档升级，带动其他科室整体进步。新开展“全麻及镇静镇痛儿童口腔治疗术”为口腔患儿提供更舒适的治疗。
三、十项免费项目
1．开展“微笑列车”儿童唇腭裂手术和“中西部地区儿童口腔疾病综合干预—窝沟封闭项目”
2．活髓牙常规补牙后，一年内出现疼痛需作牙髓治疗者，免费充填。
3．根充治疗后一年内疼痛，需重新治疗者，免费治疗和充填。
4．拔牙后留有残根者，再次手术取根免收治疗费、X光牙片费。
5．牙面光固化复合树脂贴面，一年内脱落者，免费重作；
6．瓷贴面、瓷冠修复出现质量问题，两年内免费保修或重做。
7．初诊镶配的活动义齿，三个月内因遗失患者模型或假牙，免费重作。
8．种植义齿失败，免费用其它方法修复。
9．种植义齿上部结构损坏，两年内免费保修或重做。
10．常规补牙一年内，充填物脱落的，免费重新充填。