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作者：徐海英
长沙市口腔医院，始建于1960年，是省会一所集医疗、科研、教学、预防为一体的大型口腔专科医院，医院分本部和星沙门诊部，占地面积21800余平方米，年门诊量达34万人次以上，创业务收入3546万元。医院两个效益逐年显著提高，据近两年对患者问卷调查综合统计，病人对医院医务人员仪表及工作态度满意率为99％，对挂号、收费窗口部门满意率为100％，对就诊环境满意率为99、7％，对诊疗效果满意率为99、6％，综合满意率达100％,无一例反映收受红包回扣现象。医院“真诚为民，奉献社会，病人满意，员工爱戴，同行信任，社会推崇”的医院形象已经深入人心，一流的业绩得到了认可和褒奖，近几年来，医院先后获得“全国卫生系统先进单位”“省级文明单位（连续8年）”、“湖南省优秀事业单位法人”、“湖南省诚信之星行业示范单位”、“长沙市先进基层党组织”、“长沙十佳思想政治工作单位”“市公用事业单位推行办事公开制度示范单位”、“市卫生系统‘诚信杯’优质服务竞赛先进单位”等100多个荣誉称号，目前医院的各项综合指标名列全省前茅，专业技术处于全省领先水平，在全国同行业中也有较高的声誉，医院是中华口腔医学会理事单位之一，是中华医学会口腔医院管理委员会14个常委单位之一。我院已跻身全国十五强口腔专科医院行列。
医院本着心系百姓，为民解忧，诚信服务的宗旨，扎实开展诚信建设工作：
1、医院制定了社会服务承诺和十项免费制度，认真履行好服务承诺。
2、为了方便群众看病，医院开放了无节假日门诊，365天天天看病，受到上班族和学生的热烈欢迎。
3、医院一直坚持专家、教授、副教授和主治医师看病只收两元挂号费，仅此一项医院每年为患者让利达100多万元，切实减轻了老百姓的负担。
4、医院与各科室签订责任状，要求看病门诊人次费用每年要与上年同比下降5-10%，切实做到低费高疗，并杜绝不合理大处方、不合理检查，不合理收费。坚持合理收费，增加收费透明度，强调高、中档服务项目必须让患者自愿选择的原则。
5、医院坚持药品集中采购，杜绝伪劣药品进入医院，并将所得利润60％让给患者，去年还承担了60例唇腭裂救治手术，为每位患者减免了1000元费用，大大降低群众看病的经济负担。
6、支持新农村建设，医院与长沙地区的区县签订了扶助农村的协议，对于参加农村合用医疗的农民给予优惠治疗。经常组织医疗队对农村对口扶贫、无偿提供设备，免费培训农村医生，切实承担起建设新农村卫生的重任。
面对激烈竞争的医疗市场，长沙市口腔医院秉承“科技兴院，人才强院”战略，牢记“关爱无限，敬业永恒”院训，明确办院方向，追求卓越，铸就服务品牌，为解决老百姓“看病难，看病贵”将作出更大的努力，为打造一流文明诚信的口腔医院，再创辉煌。